Onze stappen richting nog betere zorg: terugblik op 2025 bij WeightWorks

Als kwaliteitsmanager bij WeightWorks kijk ik regelmatig terug: wat doen we goed, waar kunnen we verbeteren, en vooral, wat betekent kwaliteit écht voor onze patiënten? Nu 2025 achter ons ligt, is dit een mooi moment om stil te staan bij de stappen die we het afgelopen jaar hebben gezet om de zorg rondom maagverkleiningen verder te versterken.

Door: Heleen Janssen, Kwaliteitsmanager WeightWorks
Leestijd: 4 min.

Kwaliteit is meer dan protocollen

Toen ik begon als kwaliteitsmanager bij WeightWorks, viel mij direct op hoe betrokken het team is. Kwaliteit zit hier niet alleen in richtlijnen, audits of meetbare indicatoren, maar juist in de dagelijkse aandacht voor de cliënt.

Voor mij betekent kwaliteit dat iemand zich veilig voelt, goed geïnformeerd is en weet waar hij of zij aan toe is, vóór, tijdens en lang na een maagverkleining. Dat begint bij luisteren: naar patiënten, naar collega’s en naar signalen uit de praktijk. Ook in 2025 stond die persoonlijke aandacht centraal.

Wat we in 2025 hebben versterkt

In 2025 hebben we bij WeightWorks bewust ingezet op het verder verfijnen van onze zorgprocessen. Enkele belangrijke stappen:

Meer aandacht voor voorbereiding en nazorg

Goede voorlichting en begeleiding maken aantoonbaar verschil in het succes van een maagverkleining. Daarom zijn we in 2025 gestart met de pré-screening. Tijdens deze extra afspraak worden patiënten gemeten en gewogen en wordt er bloed afgenomen.

Op basis van deze gegevens kunnen we vroegtijdig beoordelen of aanvullende informatie nodig is, bijvoorbeeld van een cardioloog. Hoewel dit voor de patiënt een extra moment betekent, is het een belangrijke stap voor de veiligheid. Bij de daadwerkelijke screening heeft de internist de bloeduitslagen al beschikbaar en kan er, indien nodig, direct worden gehandeld.

Samen blijven leren als team

Kwaliteit is nooit ‘af’. Door evaluaties, interne audits, intervisie en het actief bespreken van feedback blijven we kritisch op onszelf. Wat mij trots maakt, is dat verbeterpunten binnen WeightWorks niet worden gezien als kritiek, maar als kansen om onze zorg verder te verbeteren.

Transparantie richting patiënten

Duidelijke informatie, realistische verwachtingen en eerlijke gesprekken vormen de basis van vertrouwen. In 2025 hebben we onze communicatie verder toegankelijk gemaakt, zodat patiënten beter weten wat zij kunnen verwachten gedurende het hele traject.

Daarnaast zijn we in 2025 glansrijk door de hercertificatie van ISO 9001 gekomen en hebben we het certificaat opnieuw met drie jaar verlengd. ISO 9001 is een internationale norm die organisaties helpt om processen te structureren, klanttevredenheid te verhogen en continu te verbeteren.

Wat ik terugkrijg van patiënten

Wat mij persoonlijk het meest raakt, zijn de verhalen van patiënten. Mensen die aangeven dat zij zich écht gehoord voelen of dat zij dankzij de begeleiding beter voorbereid aan hun traject zijn begonnen. Dat bevestigt voor mij dat kwaliteit niet alleen meetbaar is, maar ook voelbaar.

Een maagverkleining is geen snelle oplossing, maar een intensief traject dat veel vraagt van iemand. Juist daarom blijven we toetsen of onze zorg aansluit bij wat mensen nodig hebben, op ieder moment in hun traject.

Denk je na over een maagverkleining?

Overweeg je een maagverkleining en wil je weten of je in aanmerking komt? Een goed geïnformeerde start is essentieel. Bij WeightWorks vinden we het belangrijk dat je eerst inzicht krijgt in jouw persoonlijke situatie.

Doe onze vrijblijvende Quick Scan en ontdek of een maagverkleining voor jou een passende stap kan zijn.

De Quick Scan geeft je snel en duidelijk inzicht, zonder verplichtingen.

Tot slot

Als ik terugkijk op 2025, zie ik een organisatie die blijft groeien, leren en verbeteren. Dat maakt mijn rol als kwaliteitsmanager niet alleen uitdagend, maar vooral waardevol. Samen met patiënten en collega’s blijf ik mij inzetten voor zorg van hoge kwaliteit, met aandacht voor de mens achter het traject.